Serviços: configure técnicos, veículos e tipos de OS

O módulo Serviços organiza a oficina ou a assistência técnica: quem executa, o que está sendo consertado e como cada ordem de serviço (OS) deve ser tratada. Antes da primeira OS, deixe estes cadastros prontos em Serviços › Cadastros de serviço.

Cada técnico tem:

• Vínculo: CLT (a comissão vai para a folha de pagamento), PJ ou autônomo (a comissão vira título a pagar, e por isso o CPF/CNPJ é obrigatório).
• Custo da hora: salário e encargos por hora. Ele aparece no custo de mão de obra de cada OS e, depois, na margem.
• Comissão padrão e se o técnico participa da comissão.
• Admissão e desligamento: depois do desligamento ele deixa de receber OS e comissão.

Cadastre o que é consertado, ligado ao cliente dono. Para veículos, informe a placa (padrão antigo ou Mercosul), o chassi, o KM e o combustível; para equipamentos, o número de série. O sistema valida a placa e o chassi e não deixa repetir a mesma placa ou série. Como o histórico fica no veículo, ele continua mesmo que o dono mude.

O tipo define o comportamento da OS:

• Cliente (cobrada): o caso normal, com orçamento, aprovação e faturamento.
• Garantia e Retrabalho: não são cobrados e, em geral, não geram comissão.
• Interna: serviço na frota da própria empresa.

Também escolha se o tipo exige orçamento aprovado antes de executar, se fatura ao encerrar e se gera comissão.

• Equipes: agrupam técnicos (Mecânica, Elétrica, Funilaria...).
• Ocorrências: defeitos padronizados ("não liga", "barulho na suspensão"), úteis para saber o que mais quebra.
• Checklists: listas de conferência para a entrada (avarias, estepe, documentos) e a saída do veículo.

Em Configurações › Parâmetros do Sistema, o grupo Serviços (Ordem de Serviço) define, por organização ou empresa: se o cliente precisa aprovar o orçamento, a validade do orçamento, o depósito das peças, o centro de custo, se o técnico pode apontar em duas OS ao mesmo tempo, se o custo da mão de obra usa o custo/hora e os tipos de pedido usados no faturamento de peças e de serviços.