PDV: vender no balcão com leitor e teclado

Leia o código de barras, escolha as formas de pagamento, dê o troco e imprima o comprovante, tudo pelo teclado ou pelo toque.

5 min de leitura · Iniciante · atualizado em 06/10/2026

Abra o caixa (veja o guia PDV: cadastrar caixas, abrir o turno...) e clique em Ir para a venda.

A tela

A tela ocupa o monitor inteiro e não rola: à esquerda ficam a busca e a grade de produtos; à direita, o carrinho com o total. O pagamento abre numa gaveta lateral.

Tela de venda do PDV — Busca e botões no alto, grade de produtos à esquerda, carrinho à direita, atalhos no rodapé

Os produtos mais vendidos aparecem primeiro; os grupos (Bebidas, Limpeza...) filtram a grade com um toque.
No rodapé ficam os atalhos de teclado (veja o guia Atalhos de teclado do PDV).
No celular ou tablet estreito, o carrinho abre por uma barra no rodapé.

Lançar os produtos

Toque no produto na grade, ou use o teclado: o cursor já fica na busca.
Passe o leitor de código de barras (ele "digita" o código e dá Enter): o produto entra direto.
Digite parte do nome: a grade filtra na hora. Com um único resultado, Enter adiciona. Sem resultado na grade, Enter procura em todo o cadastro.
Quantidade: 3*7891234567890 lança 3 unidades. Tocar no mesmo produto de novo soma na linha.

Busca por nome filtrando a grade — A grade filtra enquanto você digita

Carrinho com itens — Cada linha tem − / quantidade / + e ✕ para remover

No carrinho, cada linha tem − / quantidade / + e ✕ para remover. Quem tem permissão também altera preço e dá desconto em Preço/desc.; o sistema marca "preço alterado". Produtos que controlam lote, série ou validade ainda não são vendidos no PDV.

Suspender e retomar (F4 / F6)

O cliente foi buscar mais um item e a fila andou? Suspender (F4) guarda a venda e já abre uma nova. Em Suspensas (F6) você retoma (com os preços de hoje) ou descarta. O caixa não fecha com venda suspensa.

Vendas suspensas — Retome ou descarte as vendas guardadas

Receber (F2)

F2 abre a gaveta de pagamento. O valor já vem com o que falta pagar.

1Escolha a forma de pagamento

Toque na forma ou use Alt + o número que aparece no botão. A forma escolhida fica destacada e o cursor vai para o valor. ::

2Informe o valor e lance

No dinheiro, use os botões Valor exato e R$ 20, 50, 100, 200. Para várias formas, lance uma de cada vez (ex.: R$ 100 no PIX e o resto em dinheiro). Cartão e PIX não podem passar do valor da venda; há campo para NSU/autorização. ::

3CPF/CNPJ e desconto

Em CPF/CNPJ na nota e desconto no total informe o documento (vai para a nota fiscal) e, com permissão, o desconto no total (rateado entre os itens). ::

4Concluir

F9 conclui. Esc volta ao carrinho. ::

Ao concluir aparece uma tela grande com o TROCO; Enter (ou Esc) começa a próxima venda.

O estoque baixa e o recebimento é lançado na conta do caixa, com número sequencial por caixa. Clicar duas vezes não duplica a venda.

Comprovante

Se o caixa tem impressora térmica e o Agente Fênix está aberto, o comprovante imprime direto, sem janela. Em qualquer caso há o Recibo em PDF (bobina de 80 mm), que abre numa janela sobre a tela, sem trocar de aba.

Recibo da venda em bobina — Recibo da venda

Quando a empresa não emite NFC-e, o recibo traz "COMPROVANTE SEM VALOR FISCAL". Com NFC-e, a nota fiscal sai em outro cupom (guia NFC-e no PDV).

Vendas do turno e cancelamento

Em Vendas do turno, veja as vendas do turno, reimprima o recibo ou cancele uma venda (permissão cancelar; informe o motivo). O estoque volta e o recebimento é estornado. Só dá para cancelar vendas do turno aberto, e venda com devolução não pode ser cancelada.

Dica:

Se a venda tiver NFC-e autorizada, cancelar a venda também cancela a nota na SEFAZ (justificativa de pelo menos 15 caracteres). Veja NFC-e no PDV.

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