Por que o título não pode ser pago ou baixado?

Você clicou em Pagar (ou Receber) num título e o sistema recusou com uma mensagem em vermelho. Quase sempre há uma regra de proteção por trás: ela existe para evitar pagamentos errados, duplicados ou sem autorização. Veja abaixo cada mensagem, o que significa e como seguir.

Causa: a empresa usa a aprovação de pagamentos por alçada. O título a pagar nasceu "Aguardando aprovação" e, com o bloqueio ligado (que é o padrão quando a alçada é usada), só pode ser pago depois de aprovado.

Solução: quem tem a permissão de aprovar abre Financeiro › Aprovações de Pagamentos (ou o título, em Detalhes) e clica em Aprovar. Quem lançou o título é avisado da decisão.

Mensagens relacionadas na hora de aprovar:

• "Quem lançou o título não pode aprová-lo (segregação de funções).": outra pessoa precisa aprovar;
• "Este título está na alçada superior: precisa de quem tem essa permissão.": títulos de valor alto pedem um aprovador de nível superior;
• "Você não tem permissão para aprovar títulos a pagar."

O aprovador recusou o pagamento e deixou um motivo, visível nos detalhes do título. Corrija a causa (valor, fornecedor, documento). Se o lançamento estiver errado, cancele o título e lance de novo.

Causa: o título veio de uma nota de entrada, e a conciliação de 3 vias (pedido × recebimento × nota) achou diferença de quantidade, preço ou valor acima das tolerâncias. Para não pagar o que não foi combinado, o sistema bloqueia o pagamento.

Solução: em Compras › Conciliação de 3 Vias, trate a exceção: aprove a divergência ou corrija a nota, o recebimento ou o pedido. Depois do tratamento o bloqueio sai e o título pode ser pago. O painel inicial mostra quantas notas estão com divergência.

Causa: a data informada é depois de hoje, e a empresa não permite baixa com data futura (padrão).

Solução: informe a data de hoje, que é a do pagamento real. Se a intenção é agendar o pagamento, use Financeiro › Programação: ali você define o dia de pagamento dos títulos aprovados, compara a saída por dia com o caixa e depois paga os programados. Programar não baixa o título.

A data do pagamento não pode vir antes da emissão. Confira a data digitada e a emissão do título.

A baixa precisa dizer de onde o dinheiro sai (ou onde entra). Escolha uma conta no campo da baixa. Se a conta escolhida estiver inativa: "A conta escolhida não existe, está inativa ou não está disponível para esta empresa." Escolha outra ou reative a conta em Cadastros.

Causa: a empresa desligou a permissão de saldo negativo nas contas, e o pagamento deixaria a conta no vermelho.

Solução: faça antes uma transferência de outra conta, registre a entrada de dinheiro (por exemplo, um recebimento), ou pague por outra conta. Se a política da empresa permite, o administrador pode ligar "Permitir saldo negativo nas contas" em Configurações › Parâmetros do sistema, grupo Financeiro.

• "O valor da baixa (R$ X) passa do saldo (R$ Y).": o valor é maior do que falta pagar. Deixe o campo em branco para pagar o saldo todo ou digite um valor menor (baixa parcial);
• "Informe o valor da baixa.": o valor ficou zero;
• "O desconto não pode ser maior que o valor da baixa.";
• "Informe a taxa do USD na data da baixa (ou cadastre a cotação).": título em moeda estrangeira precisa de cotação do dia; cadastre em Câmbio e Reavaliação ou informe a taxa.

Não há mais o que pagar: o título já foi quitado ou foi cancelado. Veja o histórico de baixas nos detalhes.

Se pagou errado, em Detalhes use Estornar na baixa (com motivo). Pode ser recusado quando:

• "Esta baixa já foi conciliada com o extrato do banco: desfaça a conciliação antes de estornar.";
• é uma baixa de renegociação ("cancele os títulos novos do acordo e lance o saldo de novo") ou de compensação (estorne a compensação);
• Cancelar o título com baixa também exige estornar antes: "O título tem baixa: estorne as baixas antes de cancelar."

No pagamento ou recebimento em lote, cada título é verificado separadamente: os que não passam nas regras acima ficam de fora e o sistema lista, título a título, o motivo de cada falha, enquanto os demais são baixados. O limite é de 100 títulos por lote.